La clave del éxito, según el CEO de Amazon



Jeff Bezos, CEO de Amazon.

Jeff Bezos, el gigante detrás de Amazon y uno de los CEO más reconocidos del mundo comparte las “claves del éxito”.¿Quién no conoce hoy en día Amazon? Detrás de este titán de la venta por internet está Jeff Bezos. Pero no siempre fue un reconocido CEO.
Más sobre: Estrategia

Jeff Bezos comenzó su trayecto a la cumbre del éxito cuando era apenas un un joven estudiante de computación e ingeniería eléctrica en la Universidad de Princeton, y un amante de Star Trek.

Creó su empresa y logró lo inimaginable: llegar a un crecimiento de ventas anuales de USD 100.000 millones y una capitalización de mercado de más de USD 150.000 millones en 10 años.

¿Cuál es su clave del éxito?
"Conocemos a los clientes como a los precios bajos. Conocemos a los clientes como a la gran selección. Sabemos que a los clientes les gusta la entrega rápida. Y sabemos que esas cosas van a ser realidad dentro de diez años. Van a ser una realidad dentro de 20 años. Así que podemos contar con esas cosas y podemos ‘poner nuestra energía en ellas’", señaló Bezos.

Y ese es el gran secreto del CEO de Amazon: conocer qué quiere exactamente el cliente, hasta el último detalle, para después hacerlo realidad. Mantener al cliente feliz es una de las razones por las que Amazon es una de las primeras empresas en la lista de satisfacción de sus usuarios.

Quién compra en Amazon una vez, es probable que compre dos o tres o cuatro veces más. A continuación compartimos las claves del éxito de Bezos, según la revista Forbes:


1. “Apoya tu estrategia en cosas que no vayan a cambiar”.


2. “Obsesiónate por los clientes, no por la competencia”.


3. “Estamos dispuestos a ser incomprendidos durante un tiempo largo”.


4. “Hay dos tipos de empresas, aquellas que trabajan para cobrar más y aquellas que trabajan para cobrar menos. Debemos ser la segunda”.


5. “Determina las necesidades de los clientes y trabájalas dentro de tu empresa”.


6. “Nuestra cultura es amigable e intensa, pero si hay que elegir, preferimos que sea intensa”.


7. “Si quieres desarrollar tu creatividad tienes que estar dispuesto a fracasar”.


8. “Antes había que dedicar un 30% a crear un gran servicio, y el 70% a divulgarlo. Ahora, es al revés”.


9. “Todos debemos ser capaces de trabajar en un Call Center”.


10. “Estamos en el día 1 de Internet. Hay mucho que aprender”.




Fuente: Forbes

Entradas populares de este blog

Definición pensamiento. Capitulo 1. Libro: Desarrollo del Pensamiento Formal.

Imagen
EL PENSAMIENTO DEFINICIÓN ¿Qué está pensando en este momento? La simple capacidad de plantear esta pregunta subraya la naturaleza distintiva de la capacidad humana para pensar. Ninguna otra especie contempla, analiza, recaba o platea en la forma que lo hacen los seres humanos. Sin embargo entender lo que es el pensamiento va más allá de saber que pensamos. Los psicólogos definen el pensamiento como la manipulación de representaciones mentales de la información. Una representación puede adquirir la forma de una palabra, una imagen visual, un sonido o un dato en cualquier otra modalidad sensorial almacenada en la memoria. (Feldman 2010). El concepto también tiene que ver, con ejercitar el intelecto para explicarse o imaginarse algo o para concebir ideas. Así mismo, el pensamiento expresa el tomar un tema o asunto y examinarlo de diversas formas para poder tomar una resolución o formarse una opinión; también tiene el propósito formado de hacer algo, formar una idea, op
Leer más

PROCESOS PSICOFISIOLÓGICOS DEL PENSAMIENTO

Imagen
Para entender el desarrollo del pensamiento y de cómo se perfecciona el pensar, debemos partir de las bases fisiológicas de los procesos psicológicos biológicos del pensamiento la neurociencia y su relación con el aprendizaje, así como estudiar el cerebro y el sistema nervioso central. Desde el punto de vista de este autor manifiesta que: “[…] la neurociencia conductual es el subcampo de la psicología que examina principalmente la forma y en que el cerebro y el sistema nervioso – y también otros proceso biológicos– determinan el comportamiento. Por lo tanto los neurocientíficos consideran la influencia que nuestro cuerpo ejerce sobre nuestra conducta […]” (Feldman, 2010, p. 241). Analizando este postulado entonces podría decir que la neurociencia es la ciencia que se dedica al estudio, observación y análisis del sistema nervioso central del ser humano. Etimológicamente la neurociencia se deriva del griego "neurosque" nervios. De ella deriva el término neurología, neurops
Leer más

Lectura, vitamina para la mente

Imagen
Ahora una investigación científica europea les ha dado la razón, al demostrar que leer siempre consigue mejorar la actividad del cerebro, independientemente de la edad del lector. © Vanguardia / EFEEl aprendizaje de la lectura ocurre en la infancia y se le atribuyen beneficios para el cerebro; ahora se ha descubierto en qué consisten y cómo se mantienen con el paso de las décadas. Según un estudio del Instituto Nacional de Investigación Médica de Francia, en Gif sur Yvette, aprender a leer incluso durante la vida adulta, es una experiencia tan importante para que hace que el cerebro recoloque sus recursos y modifique su estructura. Los científicos, dirigidos por Stanislas Dehaene, escanearon la actividad cerebral de 63 personas adultas divididas en tres grupos: quienes no sabían leer, quienes aprendieron a hacerlo de niños y quienes aprendieron de adultos. En concreto midieron su respuesta cerebral ante textos orales y escritos, rostros, casas y varias herramientas, mediante imágenes o
Leer más